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Questions fréquentes
Comment commander ?
Voici les étapes simples à suivre :
- Choisissez votre produit, sélectionnez couleur, taille et quantité.
- Ajoutez-le au panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse".
- Remplissez vos informations : client, livraison, facturation, paiement.
- Si vous avez un code de réduction, entrez-le à l'étape du paiement.
- Vérifiez une dernière fois votre commande, puis cliquez sur "Terminer la commande".
Si besoin d'aide, contactez-nous, nous sommes là pour vous !
Quelle est la politique de retour ?
Nous avons une totale confiance en nos produits, c'est pourquoi nous offrons un droit de retour de 14 jours à partir de la réception de votre commande, sans aucun risque pour vous ! La marchandise doit simplement être non utilisée, dans son état et son emballage d'origine.
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions dans le monde entier. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, pour la suivre en temps réel !
Quel est le temps de livraison ?
Nos colis sont suivis et livrés en 5 à 7 jours ouvrés. Si un retard de livraison est prévu, nous vous avertirons par mail directement.
Utiliser mon code réduction ?
Il vous suffit d'entrer votre code de réduction à l'étape de paiement dans la case "code de réduction", puis la réduction s'appliquera automatiquement !
Le lit est-il adapté pour d'autres animaux ?
Oui, ce lit convient aux chats, chiens ou tout autre petit animal de compagnie qui aime se blottir dans un espace douillet et sécurisé.
Le fond antidérapant fonctionne-t-il sur tous les types de sols ?
Oui, le fond antidérapant est conçu pour adhérer à la plupart des surfaces, y compris le carrelage et le bois.
Le lit conserve-t-il sa forme après le lavage ?
Oui, en suivant les instructions d'entretien, le lit conserve sa forme et sa douceur après le lavage.
Quelle taille dois-je choisir pour mon animal ?
Il est recommandé de choisir la taille en fonction du poids et de la taille de votre animal. Par exemple, le lit de 40 cm est idéal pour les petits animaux, tandis que le 65 cm convient aux plus grands.
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